Desideri richiedere un risarcimento a seguito del ritardo del treno? Treinen europa. Le top des destinations Thalys (1) Prix à partir de, par personne, pour un aller simple en Classe Standard (2nde classe) avec Thalys entre Bruxelles et Paris et inversement et dans la limite des places disponibles à ce tarif. Pour les demandes de remboursement, la demande doit être introduite dans les 30 jours après la date de voyage initiale. Ga op pad met Thalys voor een onvergetelijke reis! Si vous avez payé avec une carte bancaire à usage unique ou une carte expirée au jour de l’annulation : le remboursement s’effectue sur le compte bancaire associé à la carte ayant servi au paiement. Send a letter to the following address : Service relations clients SNCF. Gérer ma réservation. La politique de remboursement de Thalys durant le coronavirus est beaucoup plus flexible que les compagnies aériennes. Crise sanitaire : vos conditions de voyage. Au-delà, vos billets sont remboursables avec une retenue de 50%. les retards d'au moins15 minutes sont compensés à 25% du prix de votre trajet. La G30 s’applique aux voyages TGV INOUI ou INTERCITÉS. En cas de retard, le règlement européen prévoit des indemnisations minimales, versées en espèces. Les TER font l'objet de mesures spécifiques. Conformément au Règlement Européen sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires, nous vous offrons une indemnisation d’une valeur de : 25% du prix du billet pour un retard de 60 minutes ou plus ; 50 % … Les informations sur le trafic sont disponible sur le site de Thalys. Après le départ du train, il est toujours possible d'en demander le remboursement au service client SNCF. Si vous désirez obtenir un remboursement en espèces, c’est également possible. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises (2) Book your summer holidays now. Thalys Les voyages avec Thalys et Izy initialement prévus entre le 10 mars et le 30 avril sont remboursables ou échangeables sans frais ; ils peuvent être reportés jusqu’au mois d’avril 2021. Nous vous rappelons qu'il est impossible aux agents SNCF d'effectuer le remboursement en gare ou aux points de vente SNCF. Remboursement. En cas d'annulation de train, quelle qu'en soit la raison, le voyageur peut demander à la SNCF le remboursement du prix de son billet, correspondant au transport qui n'a pas pu être effectué. Le remboursement peut aussi inclure l'éventuel billet de retour s'il ne présente plus d'intérêt. Sont concernés tous les billets à date et ... Le service à bord en Premium ainsi que le service au Thalys Bar sont également suspendus. Les clients en possession d’un billet Premium et qui ne pourront pas bénéficier du service à la place, peuvent demander une compensation sous forme d’e-Voucher Thalys depuis notre formulaire en ligne. Les Lounges Thalys de Paris et Bruxelles seront fermés. Les modalités de remboursement 1 sont les suivantes : entre 30 min et 2h de retard : 25% du … Thalys: reserveer uw treinticket op OUI.sncf. S’agissant des lignes TGV (appelées maintenant Inoui) et Intercités, une compensation est mise en place dès 30 minutes de retard. Échanges et remboursement de vos billets Thalys Adaptation de la politique générale d’après-vente Tous vos billets sont désormais échangeables jusqu'à l'heure du départ, pour toute réservation effectuée entre le 09/03 et le 30/08 inclus. A noter : Si vous avez acheté sur un site ou auprès d'un vendeur hors SNCF, l'échange ou le remboursement ne pourra se faire sur OUI.sncf. Quels sont les avantages ? Choisir la réservation à annuler ou importer votre billet acheté sur le site OUI.sncf ou en gare. Jusqu’à une heure de retard, elle se chiffre à hauteur de 25 % du prix du billet, sous forme d’un bon d’achat. Your original train tickets. Reizen met Thalys. How do I obtain my refund after cancelling my ticket? L'annulation de votre billet peut être effectuée en ligne, par téléphone ou en gare. Si votre réclamation concerne un billet acheté sur le site de Thalys ou dans une boutique Thalys, merci de faire votre demande sur le site officiel de Thalys. Lorsque l’un de vos trains est supprimé un jour de grève, vous pouvez renoncer à votre voyage et demander un remboursement. Mon train a été annulé, puis-je obtenir un remboursement ? Le remboursement se fait en bon d'achat, utilisable jusqu'au 30 septembre pour des voyages jusqu'à fin mars 2021. Disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 sur l'ensemble des gares desservies par Thalys; Indication du prix de la course Tarif Thalys Kid et Kid and co : Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'au départ, et jusqu’à une heure après dans la gare de départ de votre Thalys. G30 : Votre garantie TGV INOUI ou INTERCITÉS dès 30 minutes de retard. Créer un compte SNCF CONNECT. Hours at SNCF ticket windows and sales offices may vary due to the unprecedented conditions created by Covid-19. Les indemnités sont ici fixées par un règlement européen. Pour tout achat hors du site Thalys.com, la demande de remboursement doit être faite auprès du canal d’achat initial. 14 B - 1050 Bruxelles 5 BELGIO . Coronavirus (COVID-19) – Échanges, remboursements, circulation des trains : consultez notre page dédiée. De nombreux transporteurs en Europe proposent une compensation en cas d’annulation de votre train. Découvrez comment soumettre une réclamation au service client en cas de problème rencontré lors de votre voyage en Thalys, Eurostar ou TGV Lyria. Réclamation Thalys. Pour déposer une réclamation à notre service client, merci de faire votre demande sur le site officiel de Thalys. Réclamation Izy Thalys. Trains DB-SNCF. Vous recevrez également un mail de confirmation de votre annulation. Quelles conditions pour obtenir un remboursement de la SNCF ? Blijf verbonden. 1. We are legally required to compensate for late arrivals of over 1 hour and to reimburse up to a maximum of 50% of the ticket price. Biglietti Thalys (viaggi tra Francia, Belgio, Germania e Paesi Bassi) Service Clientèle Thalys B.P. Tarif NO FLEX : Vos billets sont non échangeables et non remboursables. Pour les billets réservés en classe Comfort et Premium, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement en Miles jusqu'à l'heure de votre départ.Vos Miles vous seront entièrement recrédités sur votre compte personnel My Thalys World. However, Thalys compensates a delay starting from 30 minutes and sometimes reimburses up to 100%, according to the rules for compensation listed below. Tickets are neither exchangeable nor … Tarif Jeune et Senior : Vos billets sont échangeables une fois et remboursables sans retenue avant départ, et jusqu’à une heure après, dans la gare de départ de votre Thalys. Consulter ma réservation. Vous pourrez alors réserver un nouveau billet en Miles dans la limite de 3 jours avant votre départ. (3) Price from and per person, for a Thalys one way ticket in Comfort Class, between Brussels and Paris and vice versa, subject to availability. Dans les deux jours précédant le départ, les conditions normales s’appliquent. Les modalités de remboursement sont les suivantes : votre dossier est admissible s'il comporte au minimum 20 retards d'au moins 15 minutes ou déjà à partir de 10 retards d'au moins 30 minutes. SNCF TGV France Italie BP 20613 75367 PARIS CEDEX 08 FRANCE . Biglietti TGV Italia-Francia. La page de confirmation de votre annulation et votre référence de dossier s’affichent. De une à deux heures de retard, la compensation est également de 25 % mais peut se faire aussi sous forme de virement. My Driver by Thalys est le nouveau service créé par la compagnie. Amsterdam, Keulen of Parijs... Stap aan boord van onze treinen en uw reis begint! En cas d'annulation, le voyageur peut demander le remboursement intégral du prix de son billet, et du retour éventuel. Please include: Your 6-digit booking reference. Au-delà de deux heures, l’usager peut se faire rembourser 50 % du montant … The photocopy of your bank statement showing this purchase. Désormais, dès 30 minutes de retard et quel que soit le motif, la If the fare conditions of your ticket allow it, you can obtain a refund: after having cancelled your tickets, after an exchange, or following a complaint made by email or by sending a letter. Offer cannot be used in conjunction with any other current promotion or discounted SNCF fare. Startpagina. Your full contact details (full name, address and phone number) Le retard n’est pas imputable à Thalys. For your summer holidays: Tickets on sale from 30 March 2021 for journeys between 3 July and 29 August 2021 inclusive, for a journey without a connection with TGV INOUI or INTERCITÉS, made in France and to a selection of destinations in Europe (Belgium and the Netherlands with Thalys and TGV INOUI, England with Eurostar, Germany with Thalys and DB-SNCF … À compter de la date de votre voyage avec TGV INOUI et INTERCITÉS, hors Eurostar ou Thalys, vous disposez de 60 jours pour faire votre demande de compensation. Cliquer sur "annuler". Tarif Tha… En temps de grève, nous vous proposons ici toutes les informations sur les conditions de circulation et vos possibilités de remboursement. Le remboursement et l'échange sans frais (hors différence de tarif éventuelle) est possible jusqu’au 6 avril 2021 inclus avant le départ du train sur le site de la SNCF, onglet « Mes commandes ». Au-delà de ce mouvement social, la SNCF serait bien inspirée de faciliter le remboursement des billets ou le dédommagement des passagers de trains annulés ou retardés. Grèves SNCF : informations utiles. Echanger ou me faire rembourser mon billet de train SNCF. Les conditions d'échange et de remboursement d'un billet de train dépendent du type de billet : TER. Billet acheté sur OUI.sncf : non échangeable et non remboursable. Billet acheté en agence : échangeable et remboursable selon les conditions de vente appliquées en boutique. Dans le contexte de l’épidémie de Covid-19 et conformément aux directives de l’État, nous avons mis en place des mesures sanitaires en gare et à bord pour vous permettre de voyager sereinement. Se connecter avec mon compte SNCF CONNECT. Y compris de la partie du voyage qu'il a déjà effectué. N’hésitez pas à consulter régulièrement cette page, nous sommes là pour vous aider et nous mettrons les informations à jour dès qu’elles seront disponibles. Pour TGV, IDTGV, Ouigo, Eurostar, Thalys, RER… Les conditions de remboursement peuvent varier. If you need to get information, plan or change a journey, or exchange tickets, please use: the Assistant SNCF app and/or the OUI.sncf app and website; the self-service machines near the entrance to your station Publié le 09 mai 2020 | Mis à jour le 03 mai 2021. [Mise à jour du mardi 11 mai 2021 à 16h39] L'opération lancée par la SNCF qui permet d'échanger … Il vous permet de comparer différentes offres de taxi et VTC, commander un véhicule à votre arrivée ou avant votre départ. Si votre demande concerne le remboursement d’un billet acheté sur oui.sncf, merci de remplir le formulaire de réclamation TGV INOUI & INTERCITÉS. 62 973 ARRAS Cedex 9. Loading... Je ne souhaite pas créer de compte SNCF CONNECT. Trouvez et Réservez vos Billets de Train au meilleur prix sur OUI.sncf, votre nouveau compagnon de voyage en ligne ! 1. Thalys. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours ou tarif réduit SNCF. Billet remboursé à 100% sous 5 jours. * You must first make a request using the SNCF complaint form. Vous êtes Titulaire d’un Pass Navigo Ou d’un Pass Imagine R Dans ce cas, contactez-nous. Dernière mise à jour le … Delayed trains and strikes: how to receive compensation SNCF, Lyria and DB-SNCF tickets. Les conditions tarifaires habituelles de votre billet s’appliquent pour vos échanges et annulations. Remboursement SNCF et chèques vacances. Remboursements Renfe-SNCF (Coronavirus) Trajets du 4 mai au 29 août 2021; Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais, jusqu'à 3 jours avant le départ. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Si vous renoncez à votre voyage, vous pouvez demander un remboursement intégral de votre billet. En cas de voyage avec un autre transporteur (OUIGO, Thalys, Eurostar, TER, TRANSILIEN,… ), nous vous invitons à faire … Le remboursement peut intervenir au-delà d'un certain retard : 30 minutes pour les TGV nationaux et internationaux, les Intercités (une heure pour les Intercités 100% éco) et les Thalys, une heure pour les trains Ouigo et Eurostar. Vous souhaitez demander le remboursement de vos billets, pour l’un des motifs suivants :Billet non reçu L’impossibilité d’imprimer votre billet Annulation Envoyez un courrier à l'adresse suivante : OUIService ClientèleBP 311060 Bruxelles-MidiBELGIQUE Veuillez joindre :Votre référence de dossier à 6 caractères.Vos billets de train or ** Meilleur temps de parcours observé . Thalys

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